二十年前，一个年轻人向邻居借了500元钱从农村来到南通城；六年后，他拥有了自己的第一家店，在市区富贵园的一条老巷子里，开了一家仅３８平方米和６名员工的小店；如今，他的企业已发展成为集美容美发、培训及化妆品开发、生产与销售为一体的大型集团公司，包括一所美容美发职业技术学校和一家咨询管理公司，成为我市美容美发行业中店点最多、员工最多的企业，解决了几百个社会青年的就业问题，为社会稳定做出了积极的贡献。

　　他是中国民主建国会会员陈星全，现任中国美容美发商会连锁专业委员会副主任、江苏省美容美发行业商会的常务副会长、富源美容美发连锁机构董事长。企业的成长成就了陈星全在美容美发行业的一段传奇故事，他是怎样的一个人？是什么让富源在十几年间发展得如此之快？又是怎样的机缘让他涉足职业教育和企业教练行业，一步一步成为中国人民大学MBA？带着这些疑问，在一个阳光明媚的秋日下午，笔者走进了“富源”。

　　在公司的办公室里，陈星全坐在沙发上，随和地笑着。眼前这位男子中等身材，发型中规中矩，戴着眼镜，穿着西装，不像印象中前卫的时尚界人士，倒是一副干练的职业经理人模样。他侃侃而谈，坦率真诚，作为一个靠一把剪刀、一把梳子，从底层奋斗成功的企业家，他的话直白而透明，故作高深在这里没有容身之地。当然，在交谈的过程中，你也会偶尔感觉他性格中的复杂：质朴中夹杂了精明，睿智中透露出诚实，成熟里显现了天真……在时代与岁月的激荡和冲击中，每个人都是矛盾与复杂的。陈星全身上凸显着他那个时代创业者们的特点与共性。

　　艰难起步 一路荆棘

　　陈星全轻描淡写地讲述着当年创业的经历，看似波澜不惊，然而沉入他的故事里，就会愈来愈觉得他像是荒漠里的一根荆棘，没有肥沃的土壤，没有充沛的养分，能够长大开花，何其艰难，何其幸运。

　　为了不再重复父辈们年复一年、日复一日面朝黄土背朝天的生活，为了闯出自己的一片天地，陈星全从如东乡下来到城里。初到南通时，他摆过地摊，修过自行车，在工厂打过工……做过很多种工作后，发觉总不是个事儿，他觉得要学样手艺才能安身立命。一个偶然的机会，19岁的他到朋友开的发廊里打工。他对这份工作很感兴趣，觉得这个行业很适合自己，于是决定学习理发。但是这个想法遭到了亲友们的质疑和反对，原因是按老规矩学习理发要十来岁就开始学，而陈星全当时已经快二十了，不是学习这门手艺的最佳年龄。他认真地考虑了一个晚上，还是下定决心，学！于是，在第八天的早上，大家惊讶地看到陈星全拿起剪刀开始为顾客理发，理出的效果令顾客很是满意，这在美发行业是很难做到的。当人们赞叹他的超高天赋时，只有陈星全自己知道这七天是怎么过来的。这七天，除了每天睡觉4个小时，余下的时间里，剪刀、梳子等所有工具他都没有离过手，抓紧一切时间和机会，不断地观察、领会，反复地揣摩、练习，就连做梦都能梦见自己在为顾客理发，手舞足蹈起来，有时梦见剪坏了，惊出一身冷汗吓醒过来……是啊，别人只能看到事情的结果，这其中的艰难、苦乐惟有自知。

　　良好的开端给了陈星全信心，决定在这行里干下去，干出点名堂出来。1995年，他用省吃简用存下的13000元钱作为本钱，借款8万多元开了他的第一家店。生意很红火，每天顾客盈门，这得益于陈星全的一个“创意”——他设计了南通美发行业的第一张会员卡，100元12次洗剪吹，这比当时其他发廊洗剪吹1次的标准低了很多，大量的顾客被吸引住了，回头客多了。就这样，凭着娴熟的技术、热情的服务、公道的价格，陈星全开了第二家、第三家分店……开一家成功一家。

　　一帆风顺、高歌猛进的成功冲昏了陈星全聪明的头脑，他开始大张旗鼓地扩张经营，所有的利润全部用作投资，在县区以及上海、南京等地开了27家分店，然而外地分店的效益并没有预期的那样好。渐渐的，他尝到了盲目扩张带来的恶果，更为可怕的是，当所有的营业网点都布好后，“非典”来了，没有顾客上门，生意冷清，门可罗雀，资金源断了，还欠了一大笔债。每天都有债主上门催债，外地的店关闭了，要退款给办卡的顾客，最令他担心的是员工的信心垮了，人心涣散，很多人开始辞职……陈星全处于内外交困的境地，随着“非典”疫情的扩散，他苦心经营的事业陷入泥沼，人生跌进低谷……

　　当很多年后的这个秋天的下午，陈星全面带微笑地聊起当年的这段经历，没有过多地渲染那时的坎坷、迷惘和艰难，只强调当时仅有一个念头：一定要咬着牙扛下去，要对200名员工负责。最困苦无助时，他回到家乡。爷爷开刀住院，躺在病床上听完他一个小时的述说后，叫他坐下，对他说：“星全，现在看上去你是败了，但听完你刚才的话，对过去的总结和对未来的计划，我觉得你没有败，你还没有放弃，我相信你会站起来。”爷爷的话给了陈星全极大的鼓励，也打定了主意，不管遇到什么困难，都要坚持下去。于是，他用自己积极的行动感染着身边每一个人，再通过他们去影响每一位员工；凭着诚信和好人缘向朋友借钱发工资……“富源”顽强地生存着，就像野荆棘顽强地迎着风不低头，没有裁员一个，不曾停业一天，直到“非典”消退，生意重新红火起来，公司步入良性发展轨道。“成功的开始未必就有一帆风顺的未来，只有认清自己、少走弯路、善于总结、永不言弃的人才能走到最后。”陈星全言谈间流露出一种从容、豁达和自信，就像窗外那金黄的秋叶，经历过冬的风霜、春的莽撞和夏的狂热，在这一刻将天地精华揽入怀中，在属于它的季节傲然于枝头，不动声色地绽放着耀目的光华。

　　如今，“富源”在市区８个繁华地段均设立了连锁店，总营业面积近３０００平方米，“富源”这个品牌在南通城家喻户晓。陈星全还在香港、广州等地注册了公司，９８家产品管理加盟连锁店散布于全国各地，其创造的“伊美莲”化妆品畅销江苏、河南、天津等十个省市十年不衰；其创办的南通富源美容美发职业培训学校是南通地区唯一一家大型的专业美容美发培训机构，素有“美容美发人才的摇篮”之称，培养的学生达20000多人。学校在南通通州扩建了新校区，占地7.5亩，校舍10000平方米，可同时容纳800名学生就学，新校区已于2009年9月开始招生。学校采取全日制教学方式，开设了17门美容美发课程班。学员学习期满可报考全国通用资格证书，未能确定工作的，可进入陈星全经营的南通富源美容有限公司工作。公司被中国美容协会授予“美容美发培训基地”称号，学校被评为“美容美发培训名校”。

　　用心诠释 成功要义

　　2008年4月8日晚上，一场题为“立创业宏志，展人生风采”的演讲在南通大学举行。尽管室外风雨交加，但会场内座无虚席，现场气氛热烈。应南通大学研究生院的邀请，陈星全现身说法，向同学们传授创业经验。“当代大学生如何创业？创业者必备的几项素质是什么？如何面对创业过程中的挫折与苦难？”伴随着同学们的问题，陈星全从自己的切身体会谈起，带领大家进入了演讲的主题。他曲折的创业经历让在座师生敬佩和感叹，也激励了很多年轻的大学生。“演讲很精彩，我很受启发，以前我觉得创业离我那么遥远，只是一种梦想，但我现在不那么想了，将梦想变为现实的具体途径，我想我会用自己的行动来证明的！”演讲结束后，一位同学深有感触地说。

　　走进“富源”的人不难发现，无论是新店还是十年老店，在醒目的地方都印着这样两行字：“堂堂正正做人，规规矩矩经商”，蕴含着朴素的道理。就是这样看似简单的两句话，却未必每个商家都能做到，而富源人把它作为经营服务理念和座右铭，融入企业文化中，十几年如一日，兢兢业业，诚实守信，赢得了顾客，赢得了口碑。十多年来，“富源”已拥有5万个固定的服务对象，每年服务的顾客达到50万人次，其中有很多是在“富源”消费超过5年以上的老顾客。在公司陷入困境时，外地的分店关闭了，公司哪怕借钱也要把卡费退给顾客，只要有资料留存，都想方设法把钱汇给他们。也就是在这个时候，一些老顾客伸出援手，借贷给这个岌岌可危的公司，帮助陈星全渡过难关，如果不是对他的人品、对公司的前途有极大的信心，是不可能做到的。“任何一家企业要想长期经营，必须做好对内要求和对外承诺这两件事，本着诚信，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。”陈星全道出心声。

　　“早在‘富源’开创之初，我们就把人才的引进、培养和任用作为企业健康发展的源泉。”诚如陈星全所说，目前，“富源”30名分店经理，大部分是从洗头工做起，经过多年磨炼成长起来的。这种公开、公平的方式，起到了很好的激励作用。在富源，根据职工个人的情况都会被安排接受不同层次的培训，有的被送出去学习，有的进入富源美容学校学习，有的在店内接受业务培训，定期进行考核，按考核成绩决定个人的技能水平，并将技能水平和个人业绩与提升挂钩，这使提高自身的技术水平和工作业绩成为富源每个职工的自觉要求。公司现有员工500余人，技术人员中高级职称20人，中级职称17人，技师15人，很多员工多次在国家、省、市级的各项美容美发比赛中取得优异成绩，技术实力在同行业中堪称一流。公司还配备了一支拥有市场调研、加盟连锁店开拓、信息收集和处理、产品研发和物流、职业攻关、售后服务等高素质专业队伍，正是这支不断前进、充满生机的员工队伍成为“富源”平稳而又快速发展的保证。

　　在“富源”的连锁店采访时，能够清晰地感受到员工们对陈星全的信任和爱戴。当问及是什么让“富源”走向成功、陈星全靠什么成就事业辉煌时，笔者得到了这样的答案：“他特别善于学习，善于总结”；“‘富源’借鉴了海尔的管理机制，奖惩分明的考核办法极大地激发了员工的工作热情”；“陈总给我们树立了榜样，在‘富源’干有奔头”；“只要他承诺过的事，一定会尽一切努力去实现”；“决策果断”；“他有一颗宽容的心”；“对顾客热情诚恳，对待员工特别和蔼可亲”……

　　近期，南通电台做了一档题为《创业人生》的访谈节目，邀请南通的百位企业家分别谈一谈各自创业的故事，以激励年轻人特别是大学毕业生自主创业。有一期专访陈星全，主持人问他，在这么多年的经营当中，他认为对事业帮助最大的一个因素是什么。陈星全回答说，永远愿意承担和负责任，任何一件事情不去推卸责任，不找市场、员工和顾客的原因，只找自己的原因，然后去总结，去学习，不断提升，使自己不再犯同样的错误。他认为在事业低潮时期，面对几次三番的挫折，所表现出来的乐观、进取、越挫越勇的精神状态，是自己最大的优点。当问及成功的秘诀是什么时，他说：“是专注，很专注地去做一件事。”又是典型的陈星全式的回答。

　　按摩心灵 延伸梦想

　　早在事业遭受重创的时候，陈星全就认真思考过企业管理的问题，他发现不是懂技术、凭着一腔热情就能办企业，要想公司健康有序地发展，需要很多的知识，需要有效的管理方法和先进的经营理念。“非典”结束后，他开始学习企业管理，就读于中国人民大学MBA研究院，主修工商管理学。慢慢地，“富源”通过调整公司的体制和运作模式，开始步入规范化管理的轨道。而在这时，陈星全思考着另外一个问题，那就是同样的管理方法用在不同的人身上，产生了不同的结果，这种差异又是什么造成的呢？通过不断地观察和学习，他发现是心态的问题。于是，他的心路历程和个人发展经历了三个阶段：从学习技术到学习企业管理知识，再到研究人的心理，触及人最本质的东西，从根源上解决企业发展中遇到的问题。

　　他曾研修过易经、心理学等，并有自己独到的见解。1997年开始接触（神经语言学）NLP、EQ、脑神经学、亲子关系等学科，现为国家二级心理咨询师。2001年，陈星全在国内开始培训工作，培训过众多知名企业高层，协助企业成就梦想；对个人进行心理辅导，帮助众多家庭走出生活阴影。近几年来，他在系统排列、企业教练技术和九型人格等方面有所研究，形成了独特的演讲和培训风格，被中国培训协会誉为“当代务实培训第一人”、2006年中国十大企业培训师之一。

　　2005年，陈星全创办了香港记才企业顾问有限公司，在北京、郑州、深圳、香港等地先后讲课100多场次，帮助数以万计的人寻找到了成功和快乐。记才的产品——企业教练技术被很多企业家引入自己的企业管理中，用于生产、销售的整个过程。企业教练技术究竟应该怎样解释？简单地讲，就是帮助别人达成他自己的目标。记才把企业理念定位为“经营梦想，品尝生活”，不仅仅经营自己的梦想，还要帮助更多人实现他们的梦想。打开“中国记才教练集团”的网站，页面上跳跃着这样的字符：用心传播爱。陈星全和他的培训师们正是用爱打开人们的心扉，驱散阴霾，让彼此的心灵更加靠近，让世界更加和谐；帮助人们发现自己的潜能，改进行为方式，到达成功的彼岸。

　　“我有两个梦想，”陈星全笑着说，“一是让‘富源’这一品牌在通城乃至全国叫响，让我的员工有一天能够成为股东，成为老板，让跟随我的人都有一份自己的事业；二是通过我们的努力，把‘记才’做大做强，让‘经营梦想，品尝生活’的理念走进公司厂矿，走进千家万户，成为抚慰人们心灵的那只手、推动社会和谐的加速器，帮助更多的人成就梦想。”

　　当我站在灯火阑珊的街头，看到踯躅徘徊在十字路口的少年，当我遇见对前途感到迷茫无措的年轻人，我很想对他们讲一讲陈星全的故事，这不仅仅是一个“草根”阶层创业的故事，还是一个关于梦想、关于爱的故事，能给许多人带去启迪、温暖和希望。